O Tear Paulista( www.tearpaulista.com.br), prima pela qualidade dos seus produtos e satisfação de seus clientes. Por isso nós divulgamos no site todas as informações necessárias para que você possa entender a peculiaridade dos nossos produtos e possa fazer sua compra de forma assertiva. Porém, caso seja necessário, criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para garantir que a sua negociação seja eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
- Atenção: nossos produtos são produzidos numa maquina de tricô manual e costurados à mão.
Se você precisar trocar um produto comprado no Tear Paulista, nós aceitaremos o produto de volta, porém somente conforme os requisitos a seguir:
- PRAZO PARA TROCAS: 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto. Somente serão aceitos produtos sem uso, limpos e em perfeitas condições;
- Caso a nossa equipe identifique que o produto devolvido não corresponde aos critérios necessários para troca ou devolução citados acima, o Tear Paulista, fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O Tear paulista, pode, então, reenviar o produto ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
- As trocas serão feitas via envio pelo correio (qualquer cidade do Brasil). O frete será pago pela próprio Tear Paulista.
- Para combinar esta logística de troca com o Tear Paulista use o email: tearpaulistahandmade@gmail.com com o assunto: Troca de produto.
- Caso você tenha cadastrado o seu endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo, e o pacote retorne para o nosso endereço, o frete do segundo envio será cobrado do cliente.
- Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, ele será trocado dentro do prazo de 90 dias corridos contados a partir da data da devolução, conforme previsto nos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.
- PRAZO PARA DEVOLUÇÃO: Nós fornecemos todas as informações para você ficar feliz com a sua compra. Mesmo assim se você realmente deseja devolver o produto. Você terá até 14 dias corridos (dias contados a partir da data de recebimento) para devolver o produto sem uso em perfeitas condições conforme previsão do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, combinado com o Decreto Lei 7692/2013. O processo de reembolso é feito de forma gratuita, sem nenhum custo de frete para você. Para combinar esta logística de devolução com o Tear Paulista use o email: tearpaulistahandmade@gmail.com, com o assunto: Devolução de produto.